Kỹ năng hòa giải

Rõ ràng bạn không thích can dự vào việc của người khác. Ở đây tôi không có ý đẩy bạn vào "chiến trường" để mang "thương tật", hệ lụy đến bản thân.

Tôi đang muốn nói tới thái độ cần phải có khi thấy các cuộc xung đột, cãi vã, ẩu đả. Bạn không liên quan gì tới những rắc rối đó, nhưng bạn cũng nên làm một cái gì đó để bầu không khí dịu lắng, làm cho những người trong cuộc trở nên bình tĩnh hơn.
Nếu cuộc cãi vã, ẩu đả đó xảy ra trong văn phòng, giữa các đồng nghiệp của bạn thì việc hòa giải lại càng cần thiết hơn. Khi là người hòa giải, bạn cần phải thông minh, không đưa ra ý kiến phán xét ai, hay bất cứ điều gì xảy ra trong cuộc tranh cãi. Bạn cần chỉ phải lắng nghe họ giãi bày và cố gắng tìm ra giải pháp khiến cả hai người đều cảm thấy mình là người thắng cuộc. Nếu tình hình dịu xuống, bạn hãy đưa ra những câu nói đùa hóm hỉnh, điều đó sẽ giúp những người trong cuộc thoải mái và bình tĩnh hơn.


Bạn hãy là người trung gian, góp phần giải quyết những rắc rối xảy ra không chỉ trong công việc mà còn cả trong cuộc sống, sinh hoạt thường nhật. Điều đó mang lại sự tin cậy từ những người xung quanh. Hãy cho thấy bạn là người muốn làm dịu bầu không khí căng thẳng. Bạn có thể:
- Đề nghị mọi người bình tĩnh, có thể mời mỗi người một cốc nước mát.
- Sau đó, hỏi nguyên nhân của cuộc tranh cãi, đề nghị từng người nói một.
- Tháo gỡ cung giọng gay gắt của từng người bằng cách diễn đạt lại ý của họ bằng giọng của một người khách quan, không đồng tình cũng không phản đối với quan điểm, suy nghĩ và hành động của bên nào cả.
- Kích thích lòng tự trọng của mỗi người.
- Đề nghị họ bắt tay nhau để làm hòa.
Thực hiện tốt vai trò của người hòa giải, bạn có thêm nhiều bạn bè và được kính trọng. Hãy tìm ra giải pháp hòa giải để hai bên đều "thắng cuộc".
Xem thêm bài viết về kỹ năng làm việc nhómlắng nghe trong tranh luận.

TĐCS

Đừng bao giờ nhắm vào tính cách riêng của người khác.

Hãy tưởng tượng bạn là sếp. Bạn tự cho mình quyền phán xét tất cả mọi nhân viên. Bạn có quyền làm như thế, nhưng chỉ trên tính chất công việc. ... Xem thêm

Tạo dựng mối quan hệ gia đình tích cực

Xã hội hiện đại khiến con người phải chạy đua với thời gian, công việc và đủ các mối quan hệ xã hội phức tạp. Bạn quá bận rộn, thiếu thời gian dành cho gia đình, không thể duy trì mối quan hệ tốt với các thành viên. Ai cũng có lý do chính đáng nhưng không thể biện minh cho mình nếu bạn lãng quên gia đình. ... Xem thêm

Là con gái, hãy hẹn hò với nhiều chàng trai con nhé!

Mẹ tin, một khi con hẹn hò với nhiều chàng trai, con sẽ tìm được người thật sự phù hợp để trao gửi cả cuộc đời mình! ... Xem thêm

Hầu hết đàn ông đều chẳng thể kiểm soát nổi một cô nàng sâu sắc.

Chúng ta cứ sống là chính mình, mạnh mẽ, đam mê và chẳng sợ cô đơn...

Cuộc sống không phải là để dành

Gần đây trên mạng xã hội đang chia sẻ rất nhiều một câu chuyện về khoảnh khắc của cuộc sống. Một câu chuyện làm bạn phải dừng lại, suy nghĩ về việc mình có bỏ lỡ gì không? Có chần chừ để rồi hối hận không? ... Xem thêm

Bài viết khác

Khởi nghiệp - một góc nhìn.

Trong khi trào lưu khởi nghiệp rần rần, trong khi vô vàn những Doanh Nhân thành đạt thuyết giảng về kinh nghiệm để thành công, mình muốn chia sẻ những kinh nghiệm thất bại... ... Xem thêm

thông điệp cuộc sốngnhững khó khăn khi khởi nghiệpkhởi nghiệp tại Việt Namnhững bước khởi nghiệp

Hãy tự hào vì những gì chúng ta chung sức làm nên

Bây giờ, nhiều công ty tuyển dụng yêu cầu ứng viên không chỉ có khả năng làm việc độc lập mà còn phải có khả năng làm việc trong một nhóm. Sức mạnh tập thể được đề cao bởi vì sự cạnh tranh giữa các cá nhân đôi khi dẫn đến những tổn hại đáng tiếc cho công ty. ... Xem thêm

thông điệp cuộc sốnglàm việc nhómcách làm việc nhómlợi ích khi làm việc nhóm

Đừng buôn chuyện

Chắc là bạn từng nhìn thấy các cô bạn đồng nghiệp ngồi túm tụm để bàn luận sôi nổi về việc gì đó - nếu chuyện đó không liên quan gì tới công việc, mà liên quan tới đời sống cá nhân của một ai đó - tức là bạn nhìn thấy hình ảnh của những người thích buôn chuyện. ... Xem thêm

thông điệp cuộc sốngđừng buôn chuyệnhọc cách nói chuyện